预先准备 显露真情 安吉星启动灾难救援应对“灿鸿”台风来袭

7月11日,2015年第9号风力达17级的台风"灿鸿"裹挟狂风骤雨在浙江舟山登陆。浙江大部、上海、江苏东南部、安徽东南部、福建东北部、台湾等地均有大雨或暴雨。据不完全统计,截至7月12日上午10时,浙江舟山受灾害人口达44.5万,造成直接经济损失34.7亿元。为应对空前猛烈的超级台风,安吉星未雨绸缪,率先于07月10日晚上23:00决定,即刻对受台风影响最为严重的浙江省启动"灾难救援服务",对需要前往受灾地区的客户或是在该城市的客户提供友情提示,此外,尤为值得一提的是,对于该受灾地区内无论是否续费客户,均提供服务。灾难无情人有情,安吉星在关键时刻迅速反应,用心关怀用户的生命财产安全,为车主出行提供了坚实有力的安心保障。

组织积极预备,服务全面高效

台风来袭后,仅在7月11日周六当天,上海、厦门、重庆三地的呼叫中心便收到近10万次的用户呼入,这其中在车内按安吉星蓝色按钮的用户在10秒内接通率高达97.76%,按安吉星红色紧急救援按钮的用户在10秒内接通率高达99.9%。在7月11日和12日两天内,仅浙江地区的服务记录便包含了3323次的目的地下发和4126次的全音控语音导航,另外还有紧急救援服务448起,车辆碰撞自动求助24起,道路救援协助10起,远程闪灯/鸣号207次,车况检测报告84次,实时按需车辆检测74次,以及远程车门解锁315次。

救助专业可靠,及时化解危机

除了上述罗列的数据,安吉星更是为在狂风暴雨之中遇到险情的车主朋友们提供了细致周全的服务,成功地帮助这些车主摆脱困境。7月11日10点18分,身在上海的客户姚先生车内按下紧急救助按钮连通呼叫中心客服,反应车子左前轮已爆胎,车外风雨急骤,无法自行换胎。收到求助后,安吉星立即向姚先生确认车辆是否停靠在安全位置,并提醒他将三角警示牌放置于车后150米处并打开双闪。在确认了姚先生车辆停放的位置、车辆信息、车主信息及联系方式之后,安吉星随即联系了上汽通用顾客服务中心并提供了所有车辆信息,在最短的时间内为姚先生提供了专业可靠的救援服务。

在同一天的17点49分,来自浙江宁波的客户梅先生按下了车内的红色紧急救助按钮,向安吉星客服反馈由于雨水太大路面积水,导致行驶中的车辆因排气管进水而熄火,心急如焚的梅先生担心车辆受损,在第一时间就想到了向安吉星求助。为了平复车主的紧张情绪,安吉星客服顾问在确认了梅先生车辆停放的位置、车辆信息、车主信息及联系方式后,立即联系上汽通用顾客服务中心的客服,并提供了所有车辆的信息,成功化险为夷。

安吉星雨天安全出行知识汇

1. 雨天出行注意事项

车辆行驶速度尽可能保持在每小时40-60公里,遇到红灯停车时,观察前车,等拉开一定的距离后再行使。如发现前方车辆出现抛锚现象,千万不要再沿此道路行使。若发生危险可通过安吉星紧急救助服务寻求帮助。

2. 车辆涉水处理办法

手动挡车辆挂二挡,保持油门前进;车辆一旦抛锚,将档位挂入空档,拉上手刹车,拨打保险公司以及救援电话,或通过安吉星紧急救助服务寻求帮助,勿再次启动车辆。

自动挡车辆在涉水过程中,尽量不要放油门,而是持续踩下油门,车辆一旦抛锚,将档位挂入空档,拉上手刹车,拨打保险公司以及救援电话,或通过安吉星紧急救助服务寻求帮助,勿再次启动车辆。

3. 车辆后期保养问题

若车辆涉水过深,晴天停放2-3天后送至4S店,加注变速箱內的齿轮油,有必要时清洗变速箱。欲了解周边的4S店地址及相应的联系方式,请按下车内的安吉星蓝色按钮咨询,或通过安吉星手机应用轻松获取4S店信息并直接下发导航到车辆。

现在,安吉星已经全面搭载于上汽通用汽车旗下的主力车型,包括:凯迪拉克ATS、ATS-L、XTS、SLS、CTS、 SRX、凯雷德;别克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、新君越、新君威、英朗及GL8豪华商务车;雪佛兰的科鲁兹、爱唯欧、迈锐宝和沃蓝达等车型。同时,安吉星的服务也得到越来越多上汽通用汽车车主的认可和赞赏,同时也成为广大准车主购车的重要考量。

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