安吉星灾害应急处理为行车安全保驾护航

相信所有人都不会忘记去年7月21日北京特大暴雨所引发的灾难性后果,短时强降雨造成了数千辆车辆被困,37条生命不幸罹难。无独有偶,进入今年7月份以来,全国多地发生的灾难性天气同样也对民众的生命财产安全造成了极大的威胁。

在灾害性天气面前,作为出行重要代步工具的汽车,其安危直接影响了驾车人和乘车人的生命安全。为了保障消费者的行车安全,安吉星在灾害天气发生之前为用户发送预警的短信及邮件,并在受灾较为严重的地区开启了灾难应急响应系统。截止目前,安吉星为受甘肃地震影响最严重的定西市、经历台风暴雨侵袭的厦门市、四川省和福建省,以及遭受特大暴雨影响的延安市,逾2700多位用户提供服务,包括:紧急救援服务347起,导航服务5175次,实时按需车辆检测报告548份,远程车门解锁368次,远程闪灯/鸣号234起,以及车辆碰撞自动响应30起。

以专业,直面"西马仑"

7月19日,福建厦门迎来了今年第8号热带风暴"西马仑"的洗礼,在大暴雨的冲刷下,市内多地被淹。下午3点左右,驾驶凯迪拉克XTS的钟先生拨通了安吉星呼叫中心求救道:"我这里被水淹了,车子也熄火了,该怎么办?"经验丰富的客服顾问在第一时间阻止了钟先生欲重新启动汽车的想法:"您车辆所涉的水位目前有可能高过排气管,此时如果发动引擎,发动机就会进水,这会对您的车辆造成致命伤害!"

紧急关头,客服顾问马上致电当地的道路援救中心。在等待救援的时间里,安吉星客服顾问每隔一段时间就会主动致电钟先生,提醒他留意当前的水位高度,若水位过高,则一定要做好弃车的心理准备。3个小时之后,救援车辆成功救出了钟先生和他的XTS。

红色预警下的无条件支援

7月13日,安吉星为延安、榆林、铜川等遭受暴雨袭击、引发泥石流红色预警的地区开启了灾难应急响应系统,无论用户的服务是否到期,只要用户按键求助,安吉星都将无条件提供一切帮助。

当天傍晚,周先生按键向安吉星求助:由于当地通报了泥石流,周先生无法按原定路线行驶回家,他希望安吉星能够提供语音导航服务,以保证他平安回家。虽然周先生的服务期已经过期,但专业的安吉星客服顾问还是立即为周先生规划了他回家的路线,并发送语音导航到车上。第二天,周先生再次致电安吉星,要求续费,并对帮助他的客服顾问表示了诚挚的感谢。

拥有高科技武装的安吉星,信号稳定且覆盖广大区域,导航、定位迅速且准确,同时,安吉星专业客服提供的周到、耐心服务也是其它同类产品无法与安吉星媲美的重要组成。安吉星是国内唯一一家拥有自己经营管理的呼叫中心的车载信息服务提供商。目前安吉星在上海和厦门共有两家呼叫中心,为国内70万用户提供全年无休的车载信息服务。

现在,安吉星已经全面搭载于上海通用汽车旗下的主力车型,包括:凯迪拉克ATS、XTS、SLS、CTS、 SRX、凯雷德;别克品牌旗下的昂科雷、昂科拉、新君越、新君威、英朗及GL8豪华商务车;雪佛兰的科鲁兹、爱唯欧、迈锐宝和沃蓝达等车型。同时,安吉星的服务也得到越来越多上海通用汽车车主的认可和赞赏,同时也成为广大准车主购车的重要考量。

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