个人隐私政策(客户版)1.0

发布日期 2015101

 

上汽通用汽车有限公司、上汽通用汽车销售有限公司、上汽通用东岳汽车有限公司、上汽通用东岳动力总成有限公司、上汽通用(沈阳)北盛汽车有限公司、泛亚汽车技术中心有限公司以及上海安吉星信息服务有限公司(以下简称“上汽通用汽车” 或者我们)向您提供车辆、配件及其他附属产品(统称为“产品”)及与产品相关的众多网上和线下服务,包括但不限于我们的网站、车载信息系统和其他车载技术、商品展览交流及其他服务(统称为服务)。当您与我们和/或我们的关联公司就产品和服务取得联系时,都可能会被要求提供您的个人信息。我们非常重视您的个人信息保护与个人隐私,也理解您可能关心您的个人信息是如何被使用和共享的,因此我们制订了本隐私政策,阐述了我们如何收集、使用、披露、共享以及储存您的个人信息。

请您仔细阅读本隐私政策。通过使用我们的产品和/或服务,您同意:您已满十八周岁且已完全理解并接受本隐私政策的全部条款和内容。如果您不同意本隐私政策,您可以不使用我们的产品和/或服务。

 

●  个人信息范围

本隐私政策所称“个人信息”,是指我们从个人收集的可用于识别特定个人身份的信息,其中又可分为能够单独使用的个人信息(如姓名、身份证信息)和不能单独使用而必须与其他信息结合使用的个人信息(如位置信息、车辆状况)。我们所收集的个人信息可能同时包括这两类信息。对于能够单独使用的个人信息,我们只会在事先告知并取得您同意的情况下收集;对于不能单独使用的个人信息,在非结合使用的情况下,我们可出于任何目的收集、使用、转让和披露该等信息。

我们可能向您收集的“个人信息”包括但不限于您的姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、其他联系方式、年龄、出生日期、性别、学历、职业、语言、邮编、区号、个人图像、兴趣偏好、身份证信息、驾照信息、信用卡信息、唯一设备标识符、地理位置信息、车辆状态、行为信息等。

 

●  个人信息的收集途径

我们会通过多种方式收集并存储您的个人信息:

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当您访问或者参与我们的官网或者其他网上服务时(例如您通过我们的网站或者电子邮件联系我们提出问题、进行评论或者参与在线调查时),您自愿向我们提供的信息;

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当您为了获得我们的线下服务而进行注册时(例如您申请试驾或者参加我们的品牌俱乐部);

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当您使用我们的车载信息系统或其他车载技术时;

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当您下载或使用我们或我们指定的公司开发的应用(如车载系统);

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当您关注我们的社交媒体(如微博、微信)时;

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当您通过公众可接触的方式(例如您在社交媒体网站如BBS、微博和微信上发布信息)发布个人信息时;

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当您向我们呼叫中心的代表提供信息时;

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我们从独立的授权经销商处收集,例如当您通过我们的授权经销商进行试乘试驾车、购买上汽通用汽车的产品、进行车辆维修时进行收集;

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我们从金融性公司就您与他们的交易进行收集,比如申请购车贷款;

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从我们的商业合作伙伴和/或服务提供商(关联公司和非关联公司)处收集,例如我们可能处于获取潜在客户之目的,从车展主办方和其他第三方处获取有关您的个人信息;

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我们还可能从其他途径收集到关于您的信息并加入我们的客户信息库。

通过Cookies收集信息:我们会通过Cookies和其他追踪技术了解客户使用我们网站的情况。Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号,通过识别您的设备,我们可以为您推荐个性化商品和广告(包括由本网站提供广告内容的联盟网站)。我们将通过Cookies收集的信息分类汇总,用于向不同群体客户提供更有针对性、更有价值的产品信息和服务。通过Cookies收集的信息属于不能单独使用的个人信息,您理解并同意我们将通过Cookies收集的信息与您的其他信息结合使用。大部分网页浏览器会自动打开Cookies,但您可以随时调整您的浏览器设置,选择关闭Cookies。然而,Cookies能让您享受我们更优质、更个性化的服务,如果您关闭了Cookies,可能无法完全体验或者我们网站上提供的所有服务,所以我们建议您将其设置为打开状态。
通过监控摄像头收集信息:当您进入并停留于我们授权经销商的门店或任何我们的场所,我们可能会通过店内或场所内的视频监控摄像头收集您的个人图像。您同意并准许我们通过位于店内或场所内的视频监控摄像头收集您的个人图像。我们只会依照防盗用途、安全监控用途或本隐私政策内所列的个人信息收集目的(在下文中定义)而收集、使用及处理该图像。
通过呼叫中心收集信息:当您拨打我们的服务热线,为了提高服务质量以及跟进您的请求,我们可能会在通话期间向您收集个人信息,或者通过电子媒介手段进行电话录音。您理解并同意我们在语音通话的过程中收集您的个人信息并进行电话录音。
通过移动设备或车载系统收集信息:当您下载或使用我们或我们指定的公司开发的应用(如车载系统)时,我们将可能收到关于您地理位置、车辆状况以及您的移动设备的信息(如包含识别您的移动设备的特定号码)。这些数据将被用于确定您、您设备或者您车辆的大致位置,以便我们能提供并完善我们的定位服务或其他个性化服务。您理解并同意我们收集上述地理位置、车辆状况、移动设备特定标识码等的个人信息。
通过免费WIFI系统收集信息:当您在我们授权经销商场所内使用免费WIFI时,该免费WIFI系统将可能会收集您的手机号码、相关设备编号、地理位置信息、互联网及移动互联网应用浏览记录等个人信息,我们可能在业务活动中单独使用该等信息或者将该等信息与我们收起的您的其他个人信息相结合,从而使我们更好地为您提供个性化的服务。您理解并同意我们收集上述手机编号、相关设备编号、地理位置信息、浏览记录等个人信息。

●  拒绝提供个人信息的后果

您可以不提供您的个人信息,如果您选择不提供您的个人信息,我们将可能无法为您提供我们的产品或服务,也可能无法回应您在使用我们的产品或服务时所遇到的问题。对于您可能因此遭受的损失,我们将不承担责任。

 

●  我们如何使用您的个人信息

我们会将收集到的个人信息用于以下目的(以下简称“个人信息收集目的”):

管理我们的产品和服务,向您提供我们的产品及服务,并就您使用我们产品与服务的情况进行及时沟通;
将我们向您提供的产品及服务进行个性化定制(包括地区化定制以及个人化定制),使得您在使用我们的产品与服务时有更好的个性化体验;
支持我们服务的履行与运作,回应您的咨询及请求,处理您的交易;
向您提供售后服务及支持,接收您的反馈;
将我们的最新产品、服务、衍生产品及服务、活动预告、抽奖、竞赛或促销推广活动等及时告知您。
将您的个人信息用于数据分析和研究等内部目的,以改进我们的产品、服务和与客户之间的沟通,及时解决客户的问题
使用个人信息向您发送产品/服务安全的重要通知,例如召回及市场行动等信息。由于这些信息对您的人身安全至关重要,我们强烈建议您不要拒绝接收此类信息;
调查已经发生的或者可以的欺诈情形或者防止欺诈或者其他潜在的非法活动;以及
您同意的其他方式。

 

在某些情况下,为了提供并完善我们的产品、服务、内容和广告,我们也可能会将您的个人信息和非个人信息结合在一起进行分析研究。

 

我们不会在违背上述个人信息收集目的的情况下,或超出本隐私政策的范围外使用您的个人信息。

 

●  向第三方披露和共享您的个人信息

我们尊重您的个人隐私并遵守相关的法律和法规,我们承诺严格保密所收集的您的个人信息,并且不会将您的个人信息出售给他人。我们仅会为达到个人信息收集目的,与遵守本隐私政策或至少提供与本隐私政策同样保护性惯例的以下第三方分享您的个人信息。除非另有声明,这些第三方并不代表上汽通用汽车收集、使用或转移个人信息等。因此,上汽通用汽车并不对这些第三方收集、使用或转移个人信息等行为负责。

我们的关联公司及附属公司:为确保本公司集团成员向您提供大致相当的服务质量,我们可能会与我们的关联公司以及附属公司共享您的个人信息。
我们的授权经销商:授权经销商是我们的销售渠道,他们负责向您介绍、销售我们的产品及服务。为更好地提供售前和售后服务,我们会与授权经销商共享与个人信息收集目的有关的您的个人信息。
金融性公司、车辆保险相关的公司、二手车公司、产品延长保修期运作公司:我们会同他们共享您的车辆融资相关的个人信息、二手车评估及销售相关的个人信息、产品延长保修期相关的个人信息。
商业合作伙伴:我们与众多第三方有业务上的合作往来,为促进合作、推出优质及更新的产品及服务,我们可能会与第三方合作伙伴共享您的个人信息。
第三方服务提供者:我们聘请第三方公司(如供应商、服务外包商等)为我们的客户提供相关服务,包括但不限于购车贷款、车辆保险、车载信息、路边救援、电话回访、发送信函、电子邮件或短信、清理客户信息、分析数据、提供市场营销帮助、客户满意度调查、接受客户咨询以及处理客户请求等等。此类第三方仅能为履行其职责或协助我们达到个人信息收集目的而访问、使用、处理或保留您的个人信息。除此以外,他们不能将您的个人信息用于任何其他目的。
为了便于向您提供与Info3.0 车载信息娱乐系统的相关服务,我们可能会对您的个人信息进行脱敏处理,并将该等脱敏处理后的您的个人信息,通过网络传输的方式,分享给目前位于日本的第三方服务提供商。当您的信息传送到上述国家时,SGM会依据适用法律的规定采取相关措施保护该等信息。
呼叫中心:我们会设置呼叫中心,以统一接收您的请求与反馈,提高我们的服务质量。为有效地为您提供服务,我们可能会向呼叫中心提供您的个人信息。
业务转让:为持续发展我们的业务,我们可能会进行重组、合并或出售某些业务。当我们的资产因此被转移至相关第三方时,我们收集的一切个人信息也会随之转让给相关第三方。
调查或审计:受适用的法律法规,我们可能会受到相关政府机构或监管部门不时的调查或审计。在相关调查或审计程序中,如果我们被要求披露您的个人信息而无法立即告知您该等披露,您同意我们在这些调查或审计程序中向相关第三方披露您的个人信息而无须获得您的额外同意
其他:应其他法律和法规、法律程序、法院命令、诉讼和/或公共机构和政府部门的要求,或者就国家安全、执法活动或具有公众重要性的其他事宜,或者为了执行我们的条款和条件或保护我们的经营或用户,披露您的个人信息是必须的或适当的,我们也可能会向相关第三方披露您的个人信息。
当您另行同意时:当您另行同意或者给与我们指示时,我们可以向第三方披露您的个人信息。

 

●  个人信息的处理及储存

我们不会在违背您的个人信息收集目的的情况下,或超出本隐私政策的范围处理、篡改、毁损您的个人信息。
在我们存储您的个人数据时,我们设置了合理且足够的安保措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、泄露和丢失,包括但不限于电子安全措施和物理安全措施。

 

●  个人信息的完整性及更新

我们提供了一些便捷的方法,让你能够确保你的个人信息准确、完整并及时更新。我们将在实现本隐私政策中所述目的所必需的期间内保留你的个人信息,除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。

您个人信息的准确性、完整性很重要,你可以访问 https://www.saic-gm.com登录你的帐户,帮助我们确保你的个人信息准确、完整并及时更新。

 

●  选择 Choices

我们可能会通过电子邮件、电话、手机/文本消息(包括 SMS MMS)或信函等方式向您发送营销类信息,包括但不限于:告知我们的产品或服务的最新信息、邀请您参加我们的市场活动、或者发出关于产品或服务的公告。                      

如果您选择不要从上汽通用汽车收取营销类信息,您可以根据我们提供的退订方式进行退订操作。敬请注意,可能需要几天时间处理您的此等退订要求,您可能在该期间仍然收到促销或营销信息。

 

●  儿童 Children

我们不会在明知对方为年龄不满 18周岁的儿童的情况下收集其个人信息。如果我们发现我们在未经家长同意的情况下收集了年龄不满 18 周岁的儿童的个人信息,我们将采取措施尽快删除此等信息。

 

●  第三方通过我们的产品和服务向您收集个人信息

我们的产品和服务中可能含有第三方网站、产品和服务的链接。我们的产品和服务也可能使用或提供来自第三方的产品或服务 — 例如,车载信息系统。第三方通过我们的系统、产品和服务收集的此类个人信息(其中可能含有位置数据或联系方式等),其使用、处理、保存、转移、保留及销毁等须遵守第三方关于隐私的政策规定。如果在这个过程中,我们并未因此而抓取或收集到您的个人信息,则我们不承担相关责任,且我们希望您能了解这些第三方的隐私政策规定;但如果在这个过程中,我们因此抓取或收集到您的个人信息,则我们会严格遵守本隐私政策的条款。

 

●  更新 Updates

我们有权随时对本隐私政策加以修订及更新。如果我们对隐私政策作出重大变更,我们将于我们的网站http://www.saic-gm.com即时发布最新的隐私政策。我们亦将向我们的经销商传达最新的隐私政策,您可以向我们的经销商查询详情。除另有声明外,最新有效的隐私政策适用于我们关于您和您的所有个人信息。

 

联系我们 Contact Us

如果您对上述政策内容或对您的个人信息保护有任何咨询或疑问,或您希望查阅我们所持有的您的个人信息的内容,或要求对您所提供的个人信息做出更正,请通过以下方式与我们联系:[ privacy@saic-gm.com ]。我们将于收到您的询问/要求后尽快给予答复。该答复是免费的,除非提供该答复的成本或要求提供该答复的频率是不合理的。

请您仔细阅读本隐私政策,当您阅读完毕并继续提供您的个人信息,或购买我们的产品或使用我们的服务,表示您已完全理解并接受本隐私政策的全部条款和内容。

 


安吉星隐私声明


于[2017年9月22日]生效


上海安吉星信息服务有限公司(“安吉星”或“我们”)希望您了解我们收集、使用和分享账户信息、车辆信息和驾驶信息(见下文描述)的方式。本隐私声明就我们收集、使用和分享该等信息的具体作法操作进行说明。您也可登陆安吉星网站www.onstar.com.cn阅读安吉星隐私声明。对隐私声明的任何更新将发布在安吉星网站上。您同意我们有权通过该方式不时更新安吉星隐私声明。

安吉星收集的信息

安吉星收集有关您和您的车辆的以下信息:

账户信息,例如您的联系方式、账单信息以及您如何使用某些安吉星服务、安吉星网站、手机应用的信息,以及用于定制新服务或升级原有服务所需的其他相关个人信息;
车辆信息,例如诊断信息、里程数、机油寿命、胎压和车辆碰撞信息;和
驾驶信息,例如位置,包括实时位置信息、GPS速度、安全带使用和有关车辆使用方式的其他类似信息。

为保证服务的质量,我们需按照以下方式收集有关您本人和您车辆的信息:(1)在您注册、使用、购买或租赁配有安吉星设备的车辆时,我们将通过您个人、您所用车辆的经销商以及该车的制造商等多种渠道收集相关信息;(2)在您使用安吉星服务时,我们将收集信息;(3)我们通过您浏览安吉星网站收集信息(包括cookies和其他相关网页终端);(4)我们通过您与我们或我们授权的任何第三方之间的电话或电子邮件沟通收集信息;(5)我们通过第三方服务提供商或其他业务合作方(如无线服务提供商)收集信息;和(6)通过您车辆内与我们保持连接的安吉星设备远程收集车辆信息。

信息使用

安吉星可为以下目的使用您的账户信息、车辆信息和驾驶信息:

向您提供安吉星日常或新服务以及相关服务,包括检查、维护和更新安吉星系统;
安装并更改以及/或者更新某些软件或系统;
就您的账户或安吉星服务与您沟通;
向您的车辆生产商报告车辆状况和提供有关车辆的使用信息;
通过数据更新协助您、车辆管理人员或机构(如该车辆属于某一车队)进行车辆维护,包括机油寿命、里程数和车辆故障代码等;
向租赁公司或车队提供信息以便对您的车辆进行管理;
向您提供来自我们、您的车辆生产商及其关联方、经销商或您先前被告知的其他第三方的新产品或服务;
向您提供您可能感兴趣的产品或服务要约邀请,包括基于您先前在线行为提供在线要约邀请或根据您车辆所在地点提供要约邀请;
确认您车辆的保险范围、折扣和其他相关信息;
排除故障、使用评估和调研;
提升我们的产品和服务,包括但不限于车辆诊断、导航以及安吉星需与第三方合作提供的服务;
在付费服务期满后继续提供相关免费试用服务,如提供车辆诊断服务,以我们届时生效的政策为准;
保护您或他人的安全;
防范并查明利用安吉星服务进行欺诈或不当使用安吉星服务的行为;
向您提供车辆维护和修理所必要的通知、信息和数据;
有关您使用安吉星服务和其他相关服务的其他信息;和
遵守法律法规、政府和司法命令或有关政府机构的要求。

如我们对信息进行匿名处理使其不再能识别出您或您的车辆,我们可为任何目的使用信息或与第三方分享或向其出售信息。而且,我们可为以下目的记录并监督您与安吉星客服顾问、紧急服务提供商或警方之间的互动:(1)维护或提高服务质量;(2)解决用户问题;(3)培训;或(4)推广并提供安吉星服务。为提升质量,我们还可随机监督您与安吉星自动服务之间的互动。

信息共享–驾驶信息

我们可为以下目的与以下境内或境外的第三方共享您的驾驶信息:

紧急服务提供商,例如警方、道路救援、救护车或其他类似紧急服务提供商,以提供紧急服务;
相关政府部门,无论是我们单独或与上汽通用共同或是通过上汽通用提供该等信息,以满足法律、法规或政府或司法命令;
上汽通用和通用公司,为产品安全或安全保护之目的,保护您或他人的安全,或帮助维护您的车辆的正常行驶。例如,我们可与上汽通用或通用汽车分享该等信息以确定是否将远程更新您的车辆软件;
您同意我们与其共享该等信息的其他第三方,例如您的保险公司或贷款人,以向您提供您专门要求或订购的服务;
我们的服务提供商,如代表我们储存或处理信息、帮助我们提供或提高安吉星服务或运营我们业务的公司;
潜在或实际购买或收购我们业务和/或我们直接或间接的股东和/或关联方,以使其提供安吉星服务或经营业务;
根据法律要求或为保护您或他人的安全或权利之目的的相关第三方

我们不与无关联第三方分享您的驾驶信息,除非您事先另行给予同意。

信息共享-账户信息和车辆信息

我们可根据以下情况与以下位于境内或境外的机构分享您的账户信息和车辆信息。除非前文另外说明,您的驾驶信息不会分享给这些第三方。

紧急服务提供商、执法部门、道路救援和其他类似第三方,以帮助我们提供安吉星服务;
相关政府部门无论是我们单独或与上汽通用共同或是通过上汽通用提供该等信息,以满足法律、法规或政府或司法命令;
上汽通用和通用汽车,以评估或调查车辆的安全、质量、使用和功能,以联系您或进行市场营销;
我们的服务提供商,如代表我们储存或处理信息、帮助我们向您提供广告、帮助我们提供或评估安吉星服务、或帮助我们运营业务的公司;
您的经销商,以协助对您的车辆进行维护,进行营销或提供经销商维护保养通知;
无线电信和数据服务提供商,以便与您联系并向您提供您的无线通迅或数据服务信息或进行市场营销;
与我们有合同关系的第三方,来向您提供联合市场营销;
第三方广告公司,可随时通过不同网站自动获取或接收有关您上网行为的信息(更多信息请参见Cookies和其他跟踪技术);
您的车队公司,如果车辆是车队的一部分;
您的租赁公司,如果车辆是租赁车辆;
潜在或实际购买或收购我们业务和/或我们直接或间接的股东和/或关联方,以使其能够提供安吉星服务或经营业务;
您要求我们与其共享该等信息的其他第三方,例如需要获得信息以向您提供您专门要求或订购的服务的第三方(如您的保险公司或贷款人);
根据法律要求或为保护您或他人的安全或权利之目的相关第三方;和
其他第三方,以便促进、加强、改善、或扩展我们的服务或和我们安吉星服务相关的服务。

就您的支付信息,我们仅与处理、储存或管理支付信息所必需的无线服务提供商、付款信息处理公司、支付平台或系统提供商分享;或与潜在或实际购买或收购我们业务和/或我们直接/间接的股东和/或关联方分享您的支付信息,以使其能够提供服务、运营业务;或为了遵守法定义务,与恰当的第三方分享。

信息出境

为了便于向您提供与Info3.0 车载信息娱乐系统的相关服务,我们可能会对您的个人信息进行脱敏处理,并将该等脱敏处理后的您的个人信息,通过网络传输的方式,分享给目前位于日本的第三方服务提供商。当您的信息传送到上述国家时,我们会依据适用法律的规定采取相关措施保护该等信息。

信息安全和保存

鉴于您的信息安全对安吉星至关重要,我们将使用技术、管理和物理保障措施保护您的信息。我们将对所收集的且不再需要的信息进行匿名处理或其他处置。

隐私声明修改

随着我们业务和安吉星服务扩展或变更,或根据法律的要求,我们可能需要不时对隐私声明进行更新。 我们将在网站(www.onstar.com.cn)上或/和IHU或/和手机应用上公布最新更新版本,该等方式将是我们使您了解该等变更的合理和有效的方式。您应定期查看我们是否已做出更新。如您有任何疑问或不同意我们修改,请与我们联系。您拒绝接受我们的修改可能导致我们无法提供部分或全部安吉星服务。