如果没有你们，他无法在第一时间获得救助

2010年12月15日上午10:55分，安吉星客服顾问陆莹的表情突然凝重了起来，一个安吉星车载系统发出的“自动碰撞求助”电话进线了，可是无论她如何呼叫，车内始终无人应答，也听不见任何动静。
求助电话是由一辆别克君越上的安吉星系统发出的。那天上午车主马先生开车外出，路过重庆市巫山县洞溪湾附近时一不留神，与疾驶而来的另一辆车撞了个正着。
由于车内无人应答，安吉星客服顾问陆莹立刻拨打了马先生的手机，仍然无人应答。无法得知车内人员情况，陆莹的心悬到了半空。此时，从安吉星的定位系统上，陆莹看到马先生的车正位于重庆市巫山县洞溪湾向东494米的003县道上，于是，她马上联系了重庆市巫山县110紧急指挥中心及巫山县公安局，向警方描述了情况和车辆具体地点。
“我们的安吉星车载系统发出了‘自动碰撞求助’电话，但是车内和车主手机都无人应答，车内人员可能已经严重受伤，请你们赶快行动！” 陆莹说道。
“好的，我们会派警员立即出警！”
得到了警方的积极回应，安吉星客服顾问陆莹暂时松了一口气，她又将安吉星呼叫中心的联系方式告知警方，这样就能与警方保持互相联系，以便实时跟进马先生的情况并提供帮助。
随后，陆莹继续尝试拨打马先生的手机，终于在11点10分拨通了电话。电话系统的另一端传来了马先生有气无力的声音，原来马先生头部受了伤，有流血。经验丰富的安吉星客服顾问陆莹十分担心客户的情况，一边拨打警方电话，确认救护车和警员是否正在赶过去的路上，一边持续向车内的马先生呼叫。知道此刻最重要的是要让受伤人员保持神志清醒，陆莹反复说：“马先生，请您千万不要睡着！不要受凉，要做深呼吸！”虽然断断续续的，但能够听到车内马先生的回应。
大约十五分钟后，当她再一次回拨马先生的安吉星车载电话时，马先生的家属接听了电话：“警方已经到达现场了，已经把他送往医院了，他身体状况还比较稳定……”听到这个消息，陆莹和其它安吉星呼叫中心的客服顾问们终于长长地舒了一口气。
“谢谢你们的迅速反应，他才能在那么短的时间内得到救助。谢谢！”事后马先生的家属感激地说。
如果没有安吉星“碰撞自动求助”服务，马先生未必能在第一时间得到警方和医护人员的救助，可能会延误了医治伤势的最佳时机，而导致不堪想象的后果。安吉星随时、随处可得的安全专属服务为每一位车主提供了有力的安全保障。
碰撞自动求助系统是安吉星的最大亮点，也是安吉星区别于一般车载服务系统的不同之处。安吉星的车辆安全碰撞自动求助在行业内属于最先进水平，当车主的车辆发生较为严重的碰撞时，即使安全气囊没有爆开，车辆也会自动发出求救信号呼叫安吉星，同时传送碰撞信息（包括碰撞严重程度，碰撞角度，多次碰撞，安全气囊引爆状况及是否翻车等），安吉星客户服务顾问会立即做出响应，并在必要时将以下信息提供给相应的救援机构进行救援。即使车主身处在任何遥远的偏僻地区，安吉星都能精准、及时地定位事故发生地的精确位置，并立即连接呼叫中心，为车主随时提供安全保障。
安吉星已全面搭载于上海通用汽车旗下的三个主要的乘用车品牌：凯迪拉克、别克以及雪佛兰品牌。凡购买上海通用汽车装有安吉星车型的用户在购车后的第一年内可免费使用安吉星服务。
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